Οι αλλαγές ή επιστροφές στο mamababy.online γίνονται με κούριερ της επιλογής σας για γρήγορή παραλαβή ή με πολύ χαμηλό κόστος μέσο ταχυδρομείου, σε κάθε περίπτωση η επιλογή γίνετε από τον πελάτη.
Σε οποιαδήποτε από τα παραπάνω θα πρέπει απαραίτητα ο πελάτης να μας στείλει τον κωδικό παρακολούθησης του πακέτου ως αποδεικτικό της αποστολής.
Στην περίπτωση που το πακέτο δεν έρθει σε εμάς αποκλειστική ευθύνη έχει ο αποστολέας και η μεταφορική εταιρία που επέλεξε ο πελάτης.
Για οποιαδήποτε επιστροφή προϊόντος για οποιοδήποτε λόγο από τους παρακάτω τα μεταφορικά έξοδα καλύπτονται εξολοκλήρου από τον πελάτη αντικαταβολές ή χρέωση μεταφορικών δεν θα γίνετε αποδεχτή με συνέπεια να επιστρέφετε το πακέτο στον αποστολέα.
Σε περίπτωση που υπήρχαν δωρεάν μεταφορικά η επιστροφή χρημάτων θα είναι η αξία της παραγγελίας σας αφαιρώντας όλα τα μεταφορικά έξοδα αποστολής και επιστροφής του προϊόντος.
| Διαδικασία | Χώρα | Κόστος |
|---|---|---|
| Επιστροφή | Από Κύπρο | €6.00 |
| Επιστροφή | Από Ελλάδα | €16.00 |
| Αλλαγή | Από Κύπρο | €9.00 |
| Αλλαγή | Από Ελλάδα | €19.00 |
Για αλλαγές με την μέθοδο της παράδοσης - παραλαβής το κόστος αναφέρετε σε 2 αποστολές του κούριερ.
Πρώτη αποστολή η παράδοση του καινούργιου πακέτου στον πελάτη μας και η δεύτερη αποστολή να γυρίσει σε εμάς το πακέτο που έγινε αλλαγή.
Ο χρόνος επιστροφής των προϊόντων σε εμάς είναι 2-4 εργάσιμες ημέρες για την Κύπρο και 8-16 εργάσιμες για την Ελλάδα.
ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΧΡΗΜΑΤΩΝ
Όλες οι επιστροφές χρημάτων γίνονται αφού παραλάβουμε και ελέγξουμε τα προϊόντα που θα επιστρέψετε.
Με Τραπεζική κάρτα Paypal ή τραπεζικό λογαριασμό.
Άμεση εντολή επιστροφής χρημάτων εντός 24 ωρών στην κάρτα σας το λογαριασμό Paypal ή τον τραπεζικό σας λογαριασμό. (Δεν υπάρχουν οποιαδήποτε έξοδα αντιλογισμού)
Μετά από πληρωμή με αντικαταβολή.
Eπιστροφές χρημάτων όταν έγινε αγορά με αντικαταβολή γίνετε τον πρώτο δεκαήμερο που επόμενου μήνα στον τραπεζικό λογαριασμό που θα μας στείλει ο πελάτης.
Η εταιρία μας δεν χρεώνει οποιεσδήποτε τραπεζικές προμήθειες ή τραπεζικά έξοδα μεταφοράς, τυχόν επιβαρύνσεις συναλλαγών που επιβάλει η εκάστοτε τράπεζα στον πελάτη της είναι καθαρά θέμα συνεργασίας του πελάτη με την τράπεζα του.
Στην επιστροφή χρημάτων αφαιρούνται οποιεσδήποτε εκπτώσεις μεταφορικών, έξοδα αντικαταβολής, έξοδα αποστολής ή επιστροφής του πακέτου σας.
Πατήστε εδώ για να συμπληρώσετε την φόρμα επιστροφής χρημάτων μόνο εάν έγινε πληρωμή με αντικαταβολή
ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ
Όλες οι επιστροφές θα πρέπει να γίνονται αποκλειστικά στην διεύθυνση μας με τα στοιχεία της εταιρίας μας και πουθενά αλλού. (Δεν φέρουμε καμία ευθύνη σε περίπτωση που το πακέτο χαθεί ή σπάσει αποκλειστική ευθύνη φέρει το κούριερ ή το ταχυδρομείο που συνεργαστήκατε για να μας στείλετε το προϊόν, θα πρέπει να αποταθείτε σε αυτούς).
ΠΡΟΣΟΧΗ: Προϊόντα όπως τα μπιμπερό, μαγιό, πάνες, οδοντόβουρτσες, μηχανές θηλασμού, εσώρουχα ή ότι έχει να κάνει με την υγιεινή, βάση της επικείμενης νομοθεσίας και για ευνόητους λόγους δεν επιστρέφονται, ούτε υπάρχει το δικαίωμα υπαναχώρησης του πελάτη σε αυτά τα προϊόντα.
ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΤΑΧΥΔΡΟΜΕΙΩΝ ΛΟΓΟ ΑΡΝΗΣΗΣ - ΑΓΝΟΗΣΗΣ ΠΑΡΑΛΑΒΗΣ ΠΑΚΕΤΟΥ Η ΛΑΝΘΑΣΜΕΝΗΣ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗΣ.
Στην περίπτωση που ο πελάτης καταχώρησε λάθος διεύθυνση ή ταχυδρομικό κώδικα κατά την παραγγελία του ή υπάρχει αγνόηση ή άρνησης παραλαβής πακέτου θα γίνει επιστροφή χρημάτων μονό όταν αυτό παραληφθεί και δεν έχει υποστεί φθορές. Η επιστροφή χρημάτων θα είναι ή αξία της παραγγελία σας αφαιρώντας οποιαδήποτε μεταφορικά έξοδα αποστολής και επιστροφής καθώς και το κόστος οποιονδήποτε δασμών ή φόρων που έχουν πληρωθεί.
Ελαττωματικό Προϊόν
Όλα μας τα προϊόντα ελέγχονται πλήρως πριν σταλούν στον πελάτη μας.
Σε προϊόντα ένδυσης και υπόδησης γίνετε πάντοτε ποιοτικός έλεγχος πριν από κάθε αποστολή.
Μπορούμε να αντικαταστήσουμε ένα προϊόν που παραλάβατε το οποίο είναι ελαττωματικό ή κακής ποιότητας από τον κατασκευαστή του ή δεν λειτουργεί.
Σε καμία περίπτωση ελαττωματικό δεν θεωρείται κάποιο προϊόν που διαφέρει από την φωτογραφία κατα την κρίση του πελάτη σε αυτήν την περίπτωση υπάρχει το δικάιωμα υπαναχώρησης.
Θα πρέπει:
1) Ο πελάτης να μας ενημερώσει εντός 3 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή.
2) Ο πελάτης να το στείλε με δικά του έξοδα αποστολής αρχικά μέχρι το εργοστάσιο κατασκευής να πιστοποιήσει ότι είναι ελαττωματικό.
3) Το προϊόν θα σταλεί στο εργοστάσιο κατασκευής και εντός 30 ημερών εάν διαπιστωθεί ελάττωμα θα γίνει πλήρη αντικατάσταση του και θα σας σταλεί καινούργιο με δικά μας έξοδα αποστολής και καλύπτοντας όλα τα έξοδα επιστροφής του.
4) Σε περίπτωση που ο πελάτης επιστρέψει το προϊόν χωρίς να δεχθεί αντικατάσταση του με καινούργιο τότε ισχύουν οι όροι επιστροφής και επαναχώρησης πελάτη και τα έξοδα αποστολής και επιστροφής βαραίνουν τον πελάτη.
Κανένα προϊόν δεν θεωρείται ελαττωματικό εάν :
1) Έχει ανοιχθεί ή είναι σκισμένη η συσκευασία κατά την παραλαβή του.
2) Υπάρχει σχίσημο για προϊόντα ένδυσης ή είναι σπασμένο το προϊόν.
Σε κάθε περίπτωση ευθύνη φέρει η εταιρία μεταφοράς Κούριερ.
Σε κάθε από τις παραπάνω περιπτώσεις θα πρέπει να μας το αναφαίρετε άμεσα εντός 24 ωρών από την παραλαβή του για να γίνει αναφορά κακής αποστολής για διεκδίκηση αποζημίωσης από την εταιρία κούριερ.
Συμπληρώστε την Φόρμα αλλαγής-επιστροφής πατώντας εδώ
ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ
Η ακύρωση της παραγγελίας σας δύναται στις ακόλουθες περιπτώσεις:
- Εάν έχει ολοκληρωθεί ηλεκτρονική ή τηλεφωνική παραγγελία αλλά δεν έχει αποσταλεί ακόμα το προϊόν μπορείτε να επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της φόρμας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του δικτυακού τόπου info@mamababy.online, και θα αναλάβουμε την ακύρωσή της παραγγελιάς σας.
- Αφού παραλάβετε το προϊόν, επικοινωνήστε μέσω της φόρμας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του δικτυακού τόπου info@mamababy.online Θα χαρούμε να σας εξυπηρετήσουμε άμεσα και θα σας ενημερώσουμε για όλες τις επιλογές σας.
Επιστροφή λόγω λάθους ή λάθος επιλογής προϊόντος.
Λάθους επιλογής προϊόντος:
ΠΡΟΣΟΧΗ: Προϊόντα ηλεκτρικά που έχει ανοιχθεί η συσκευασία και έχει φορτιστεί το προϊόν δεν γίνετε επιστροφή αλλά ισχύει η εγγύηση καλής λειτουργιάς του προϊόντος που είναι 2 χρόνια. Σημειώνεται ότι περιπτώσεις όπου το επιστρεφόμενο προϊόν δεν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση δεν μπορεί να επιστραφεί. Εάν για ειδικούς λόγους γίνει δεκτή κατ' εξαίρεση η επιστροφή τέτοιας περίπτωσης, τότε η εταιρεία θα καταβάλει μέρος του τιμήματος το οποίο θα προσδιορίζεται για την συγκεκριμένη περίπτωση σύμφωνα με την κατάσταση του προϊόντος και την τρέχουσα εμπορική του αξία του και αφού προηγηθεί έλεγχος της κατάστασης του.
Έξοδα αποστολής: η αποστολή του προς επιστροφή προϊόντος γίνετε με κούριερ της επιλογής σας και τα έξοδα μεταφοράς βαρύνουν εσάς.
Στις παραπάνω περιπτώσεις εκτός της Υπαναχώρησης, η όποια αντικατάσταση ή πίστωση θα γίνεται αφού ελεγχθεί το επιστρεφόμενο προϊόν και διαπιστωθεί μετά τον έλεγχο ότι υπόκειται σε διαδικασία αντικατάστασης ή πίστωσης σύμφωνα με τα παραπάνω. Η επιστροφή του όποιου καταβεβλημένου τιμήματος ή μέρους αυτού εφόσον υπόκειται σε διαδικασία μείωσης του επιστρεφόμενου ποσού, θα γίνεται με έκδοση Δωροεπιταγής για επόμενη αγορά.
ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ ΤΟΥ ΠΕΛΑΤΗ
Εάν είστε φυσικό πρόσωπο (καταναλωτής) και η αγορά σας προορίζεται για προσωπική χρήση κι όχι για την εξυπηρέτηση της ατομικής σας δραστηριότητας, τότε δικαιούστε να υπαναχωρήσετε εντός 14 ημερολογιακών ημερών, επιστρέφοντάς μας το προϊόν. Το δικαίωμα υπαναχώρησης ισχύει εφόσον το προϊόν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση και η επιστροφή γίνεται με δικό σας μέσο και κόστος εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα της υπαναχώρησης (είτε το επιστρέφετε εσείς, είτε το αποστέλλετε με κάποιο μεταφορέα). Εφόσον εγκριθεί η επιστροφή, θα σας επιστρέψουμε στο σύνολό του το τίμημα που έχετε καταβάλει για τη συγκεκριμένη αγορά εκτός οποιονδήποτε μεταφορικών εξόδων.
Όροι και προϋποθέσεις για την άσκηση του δικαιώματος Υπαναχώρησης
Εξαιρέσεις του Δικαιώματος Υπαναχώρησης: Το δικαίωμα Υπαναχώρησης δεν ισχύει για τις περιπτώσεις που εξαιρούνται από την κείμενη νομοθεσία και νομολογία, όπως προϊόντα που έχουν κατασκευαστεί για εσάς με δικές σας προδιαγραφές, υπηρεσίες που έχουν ήδη εκτελεστεί, προϊόντα που δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή για λόγους υγείας εφόσον έχουν αποσφραγιστεί.
Όλες οι επιστροφές θα πρέπει να γίνονται με κούριερ της επιλογής σας ή ταχυδρομείο στην παρακάτω διεύθυνση:
Όνομα: I.K. mamababy
Διεύθυνση:
Νώε 1 Γραφείο 202
Στρόβολος Τ.Κ. 2045
Λευκωσία, Κύπρος
Τηλέφωνο: +357-95181900
Σε κάθε περίπτωση θα πρέπει να μας στείλετε με εμαιλ τον κωδικό παρακολούθησης του πακέτου.
Εάν χρειάζεστε επιπλέον βοήθεια μπορείτε να επικοινωνείτε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών (Δευτέρα με Παρασκευή 09:00-15:30)
ή εναλλακτικά μιλήστε μαζί μας μέσο Chat πατώντας εδώ