Η παρούσα πολιτική αφορά τη χρήση του mamababy.online και τις συναλλαγές και επικοινωνίες με το κατάστημά μας. Το πλαίσιο προστασίας περιλαμβάνει τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 (GDPR), την κυπριακή νομοθεσία προστασίας δεδομένων και τους κανόνες ηλεκτρονικών επικοινωνιών. Ο GDPR δεν είναι πρότυπο κρυπτογράφησης ή πιστοποιητικό ασφάλειας.

Υπεύθυνος επεξεργασίας και επικοινωνία

I.K. mamababy · Αρ. εγγραφής εμπορικής επωνυμίας: ΕΕ 49138 · Αρ. ΦΠΑ: CY05454877J.
Έδρα και διεύθυνση επιστροφών: Νώε 1, γραφείο 202, 2045 Στρόβολος, Λευκωσία, Κύπρος.
Email: info@mamababy.online · Τηλέφωνο: +357 95181900.

Για θέματα προσωπικών δεδομένων ή άσκηση δικαιωμάτων, επικοινωνήστε στο info@mamababy.online με θέμα «Προσωπικά δεδομένα».

Δεδομένα και πηγές

Συλλέγουμε τα στοιχεία που μας δίνετε για αγορές και υποστήριξη: ονοματεπώνυμο, email, τηλέφωνο, διεύθυνση χρέωσης και παράδοσης, στοιχεία παραγγελίας, πληρωμής και παραστατικών, καθώς και το περιεχόμενο των μηνυμάτων σας. Σε λογαριασμό πελάτη περιλαμβάνονται επίσης στοιχεία σύνδεσης και ιστορικό συναλλαγών. Για ασφάλεια και τεχνική λειτουργία μπορεί να καταγράφονται διεύθυνση IP, στοιχεία συσκευής και προγράμματος περιήγησης και αρχεία συμβάντων.

Τα δεδομένα προέρχονται κυρίως από εσάς. Όταν παραγγελία διαβιβάζεται μέσω πλατφόρμας συνεργάτη, λαμβάνουμε όσα απαιτούνται για την εκτέλεσή της. Πάροχοι πληρωμών και μεταφορείς μπορεί να μας ενημερώνουν για την κατάσταση πληρωμής και παράδοσης. Αν ορίζετε διαφορετικό παραλήπτη, δώστε μόνο τα αναγκαία στοιχεία και ενημερώστε τον για την πολιτική μας.

Σκοποί και νομικές βάσεις

• Προετοιμασία και εκτέλεση παραγγελίας, πληρωμή, παράδοση, λογαριασμός που ζητάτε και εξυπηρέτηση: εκτέλεση σύμβασης ή προσυμβατικά μέτρα, άρθρο 6(1)(β) GDPR.
• Παραστατικά, φορολογικές υποχρεώσεις, εγγυήσεις και υποχρεωτική συνεργασία με αρχές: συμμόρφωση με νομική υποχρέωση, άρθρο 6(1)(γ).
• Ασφάλεια συστημάτων, πρόληψη απάτης και θεμελίωση ή υπεράσπιση αξιώσεων: έννομο συμφέρον, άρθρο 6(1)(στ), με στάθμιση έναντι των δικαιωμάτων σας.
• Newsletter, προαιρετική διαφημιστική επικοινωνία και μη αναγκαίες τεχνολογίες παρακολούθησης: προηγούμενη συγκατάθεση όπου απαιτείται, άρθρο 6(1)(α) και κανόνες ηλεκτρονικών επικοινωνιών. Η αποδοχή των όρων αγοράς δεν αποτελεί από μόνη της συγκατάθεση για διαφήμιση.

Τα απαιτούμενα στοιχεία παραγγελίας είναι αναγκαία για τη συναλλαγή· χωρίς αυτά μπορεί να μην είναι δυνατή η ολοκλήρωσή της. Η εγγραφή σε newsletter είναι προαιρετική. Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεση οποτεδήποτε μέσω διαγραφής από το μήνυμα ή επικοινωνώντας μαζί μας, χωρίς να επηρεάζεται η νομιμότητα της προηγούμενης επεξεργασίας ή η εξυπηρέτηση της παραγγελίας σας.

Αποδέκτες και πάροχοι

Πρόσβαση έχουν εξουσιοδοτημένα πρόσωπα και, στον αναγκαίο βαθμό, μεταφορείς, πάροχοι πληρωμών, τεχνικής φιλοξενίας, email και υποστήριξης, λογιστές ή νομικοί σύμβουλοι και αρμόδιες αρχές όταν προβλέπεται. Ανάλογα με τη μέθοδο που επιλέγετε, η πληρωμή μπορεί να εξυπηρετείται από PayPal ή Viva. Οι ανεξάρτητοι πάροχοι πληρωμών επεξεργάζονται δεδομένα και με βάση τις δικές τους πολιτικές. Δεν ζητούμε να μας στέλνετε κωδικούς κάρτας, PIN ή CVV μέσω email ή συνομιλίας.

Η ανάθεση επεξεργασίας για λογαριασμό μας πρέπει να συνοδεύεται από τις απαιτούμενες συμβατικές και τεχνικές εγγυήσεις. Η κοινοποίηση στοιχείων για να παραδοθεί μια παραγγελία είναι διαφορετική από την κοινοποίηση για διαφημιστικούς σκοπούς, η οποία απαιτεί τη δική της νόμιμη βάση.

Διαβιβάσεις εκτός ΕΟΧ

Η χρήση διεθνών παρόχων πληρωμών, επικοινωνίας ή υποστήριξης μπορεί να συνεπάγεται διαβίβαση ή πρόσβαση σε δεδομένα εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου. Τέτοια διαβίβαση επιτρέπεται μόνο σύμφωνα με το Κεφάλαιο V GDPR, όπως με εφαρμοστέα απόφαση επάρκειας ή τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες και τα απαιτούμενα συμπληρωματικά μέτρα. Μπορείτε να ζητήσετε πληροφορίες για τους παρόχους, τις σχετικές χώρες και αντίγραφο των εφαρμοστέων εγγυήσεων στο info@mamababy.online.

Χρόνος διατήρησης

Τα στοιχεία παραγγελιών και παραστατικών τηρούνται για όσο απαιτούν οι φορολογικές και λογιστικές υποχρεώσεις και, κατά περίπτωση, για τη διάρκεια της εγγύησης ή της νόμιμης προθεσμίας άσκησης αξιώσεων. Τα δεδομένα λογαριασμού τηρούνται όσο εξυπηρετούν τη λειτουργία που ζητάτε· το κλείσιμο λογαριασμού δεν διαγράφει παραστατικά που πρέπει να διατηρηθούν. Η αλληλογραφία υποστήριξης τηρείται όσο χρειάζεται για την επίλυση του αιτήματος και τυχόν σχετική αξίωση. Τα αρχεία ασφάλειας τηρούνται όσο είναι αναγκαίο για έλεγχο περιστατικών. Τα στοιχεία newsletter τηρούνται μέχρι ανάκληση ή παύση του σκοπού, με ελάχιστο αρχείο εξαίρεσης όπου χρειάζεται για να τηρηθεί η διαγραφή σας. Μετά την εξάντληση του σκοπού ή της νόμιμης περιόδου, τα δεδομένα διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται.

Δικαιώματα και παράπονα

Ανάλογα με τις νόμιμες προϋποθέσεις, έχετε δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού, φορητότητας και εναντίωσης. Η εναντίωση στην απευθείας εμπορική προώθηση γίνεται οποτεδήποτε. Έχετε επίσης δικαιώματα σχετικά με αποφάσεις που βασίζονται αποκλειστικά σε αυτοματοποιημένη επεξεργασία και παράγουν έννομα ή παρόμοια σημαντικά αποτελέσματα, όπως ενημέρωση και ανθρώπινη παρέμβαση όπου προβλέπεται.

Απαντούμε κατά κανόνα μέσα σε έναν μήνα. Για σύνθετα ή πολλά αιτήματα η προθεσμία μπορεί να παραταθεί έως δύο επιπλέον μήνες, με ενημέρωση και αιτιολόγηση μέσα στον πρώτο μήνα. Ενδέχεται να ζητήσουμε μόνο τα αναγκαία στοιχεία ταυτοποίησης. Η διαγραφή δεν είναι απόλυτη όταν ο νόμος απαιτεί διατήρηση ή όταν χρειάζονται δεδομένα για νομικές αξιώσεις.

Μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στο Γραφείο Επιτρόπου Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα στην Κύπρο ή στην αρμόδια εποπτική αρχή του τόπου συνήθους διαμονής ή εργασίας σας. Δεν απαιτείται να παραιτηθείτε από αυτό το δικαίωμα για να μας υποβάλετε αίτημα.

Cookies και παρόμοιες τεχνολογίες

Τα απολύτως αναγκαία cookies εξυπηρετούν λειτουργίες όπως το καλάθι, η σύνδεση και η ασφάλεια. Προαιρετικά cookies προτιμήσεων, ανάλυσης επισκεψιμότητας ή διαφήμισης μπορούν να χρησιμοποιηθούν μόνο με την απαιτούμενη προηγούμενη συγκατάθεση. Η συνέχιση περιήγησης δεν αποτελεί συγκατάθεση. Η απόρριψη των μη αναγκαίων cookies πρέπει να είναι εξίσου εύκολη με την αποδοχή και να παραμένει δυνατή η αλλαγή επιλογών.

Η αναλυτική ενημέρωση ανά ενεργό cookie ή τεχνολογία πρέπει να περιλαμβάνει πάροχο, σκοπό, διάρκεια και τυχόν τρίτους αποδέκτες πριν από την επιλογή σας. Μπορείτε επίσης να διαγράψετε cookies από το πρόγραμμα περιήγησης· η διαγραφή αναγκαίων cookies ενδέχεται να επηρεάσει το καλάθι ή τη σύνδεση. Η απενεργοποίηση μόνο από το πρόγραμμα περιήγησης δεν αντικαθιστά την υποχρέωση λήψης συγκατάθεσης από το κατάστημα.

Ασφάλεια και ενημερώσεις

Εφαρμόζουμε μέτρα προστασίας ανάλογα με τον κίνδυνο. Κανένα σύστημα δεν εγγυάται απόλυτη ασφάλεια. Μη δημοσιεύετε δεδομένα παιδιών, ιατρικά δεδομένα ή στοιχεία τρίτων που δεν είναι αναγκαία για την εξυπηρέτησή σας. Η πώληση παιδικών ειδών δεν σημαίνει ότι απαιτείται δημιουργία λογαριασμού από παιδί. Ουσιώδεις αλλαγές στην επεξεργασία πρέπει να συνοδεύονται από αντίστοιχη ενημέρωση πριν εφαρμοστούν· η αλλαγή πολιτικής δεν υποκαθιστά τη συγκατάθεση όπου απαιτείται.

Προστασία λογαριασμού και τεκμηρίωση συναλλαγών

Χρησιμοποιήστε μοναδικό κωδικό πρόσβασης και ενημερώστε μας αν υποψιάζεστε παραβίαση. Για ασφάλεια, αποτροπή κατάχρησης και εξέταση διαφορών μπορεί να τηρούνται τα αναγκαία στοιχεία επιβεβαίωσης παραγγελίας, πληρωμής, ενημέρωσης, παράδοσης και παραπόνων, με πρόσβαση μόνο από εξουσιοδοτημένα πρόσωπα και σύμφωνα με τις παραπάνω νομικές βάσεις και κριτήρια διατήρησης. Έλεγχος επανειλημμένων υπαίτιων μη παραλαβών ή ύποπτων ενεργειών πρέπει να είναι αναλογικός και να επιτρέπει ανθρώπινη εξέταση, χωρίς κοινόχρηστες «μαύρες λίστες» ή διατήρηση δεδομένων επ’ αόριστον.